軟水器可把水中鈣、鎂離子交換除去，使成為對應的鈉鹽，水中含有鋇、鍶等離子時，也可經過鈉離子交換脫除。在以下情況，可使用軟水器對水進行軟化處理，以免除結水垢的困擾。

1、水質較特殊，含鋇、鍶等離子高；或是含氟離子高（例如≥10mg／L）；或是含硫酸根高（例如≥200mg／L）的情況。

2、水的硬度過高（例如≥8mmol／L），使用一般的阻垢分散技術作用不大的情況。

3、水處理系統中原配置有軟水器的情況下，應盡量作為前置過濾和軟化除垢。用軟化水作為反滲透器原水可使進水的濁度和污染指數達標，并制止鈣，鎂結垢；也可填設微濾裝置。

（例如某熱電廠蒸發器用水是軟化水，原水是河水，限于資金問題，反滲透預處理較簡單，清洗周期短，出水水質差，此時建議考慮。）

4、經技術經濟比較，使用軟化技術高于阻垢處理的情況。進口阻垢劑通常為8萬元/噸，對于雜質含量不高時，處理費用較高，其除垢作用比裝有軟水器的要差。

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